Cán bộ, công chức, viên chức trong giao tiếp với người dân phải thực hiện “4 xin, 4 luôn”

Ngày 27/12/2018, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Quyết định 1847/QĐ-TTg phê duyệt Đề án Văn hóa công vụ nhằm góp phần hình thành phong cách ứng xử, lề lối làm việc chuẩn mực của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; đảm bảo tính chuyên nghiệp, trách nhiệm, năng động, minh bạch, hiệu quả trong hoạt động thực thi nhiệm vụ, công vụ; đáp ứng yêu cầu phục vụ Nhân dân, xã hội.

Cán bộ, viên chức ngành y tế tỉnh Trà Vinh hướng dẫn người dân chăm sóc sức khỏe

Trong Đề án nêu rõ: Tinh thần, thái độ làm việc của cán bộ, công chức, viên chức: Phải sẵn sàng nhận và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được phân công; Phải sử dụng có hiệu quả thời giờ làm việc; nghiêm chỉnh chấp hành nội quy, quy chế của cơ quan; Không được gây khó khăn, phiền hà, vòi vĩnh, kéo dài thời gian xử lý công việc; không thờ ơ, vô cảm, thiếu trách nhiệm trước những khó khăn, bức xúc của người dân. Đặc biệt là về chuẩn mực giao tiếp, ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức: Trong giao tiếp với người dân, phải tôn trọng, lắng nghe, tận tình hướng dẫn về quy trình xử lý công việc và giải thích cặn kẽ những thắc mắc của người dân. Thực hiện “4 xin, 4 luôn”: xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ.

Sau đây xin đăng toàn văn Quyết định 1847/QĐ-TTg để cán bộ, công chức, viên chức của các cơ quan hành chính Nhà nước bao gồm: Ủy ban nhân dân cấp tỉnh, cấp huyện, cấp xã nghiên cứu thực hiện tốt; riêng các cơ quan của Đảng Cộng sản Việt Nam ở cấp tỉnh, cấp huyện, cấp xã; các cơ quan của tổ chức chính trị – xã hội ở cấp tỉnh, cấp huyện, cấp xã áp dụng các nội dung của Đề án để xây dựng, ban hành và tổ chức thực hiện các quy định về văn hóa công vụ phù hợp với đặc thù trong hoạt động của cơ quan, tổ chức.

MÂY TRẮNG

Xem file đầy đủ tại: http://congdoantravinh.com.vn/index.php/tin-tuc/van-ban-moi-thong-bao/1842-quyet-dinh-1847-qd-ttg-phe-duyet-de-an-van-hoa-cong-vu-nham-gop-phan-hinh-thanh-phong-cach-ung-xu-le-loi-lam-viec-chuan-muc-cua-doi-ngu-can-bo-cong-chuc-vien-chuc-dam-bao-tinh-chuyen-nghiep-trach-nhiem-nang-dong-minh-bach-hieu-qua-trong-hoat-dong