Chị Phan Thị Diệu Tâm: Niềm nở, tận tình chu đáo với bệnh nhân

Chị Phan Thị Diệu Tâm, cán bộ Trung tâm Y tế huyện Cầu Kè là người được Sở Y tế, Công đoàn ngành Y tế chọn trong số 51 người của tỉnh Trà Vinh tham dự Cuộc thi tìm hiểu “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” do Bộ Y tế và Công đoàn ngành Y tế Việt Nam tổ chức. Từ thực tiễn công tác cộng với sự yêu nghề, đồng cảm, ân cần, thân tình với bệnh nhân đã giúp chị Tâm có được sự trãi nghiệm, thể hiện bài viết xâu sắc và xuất sắc đạt giải ba toàn quốc.

Chị Phan Thị Diệu Tâm nhận giải thưởng của Công đoàn ngành Y tế Việt Nam

Tâm sự về cơ duyên đến với ngành y, chị Tâm cho biết: Giai điệu đầy tự hào, nhiệt huyết của tuổi trẻ y khoa trong bài hát “Khúc hát ngành Y” của nhạc sỹ Phạm Phước Nghĩa đã theo tôi từ những năm phổ thông. Ước mơ được khoát trên mình chiếc áo blouse trắng cùng với những hình ảnh các bác sỹ, y tá tận tình chăm sóc ba tôi những ngày bệnh đã đưa tôi quyết định chọn nghề y. Khi chọn ngành y, mẹ tôi có hỏi con sao chọn nghề y trong khi có những lần tiêm thuốc con còn khóc? Lúc đó tôi không giải thích được, chỉ có thể trả lời với mẹ rằng: “Con yêu nó mẹ ơi”. Và những năm tháng sinh viên mang đến cho chúng tôi nhiều kiến thức chuyên môn và thầy cô đã dạy cho chúng tôi hiểu rằng: Bất cứ ngành nghề nào cũngcần phải có đạo đức nghề nghiệp. Nhưng nghề y thì phẩm chất đạo đức lại cần nhiều hơn thế! Phẩm chất đạo đức của người hành nghề y thể hiện rõ ở thái độ phục vụ, chăm sóc sức khỏe người bệnh.

Ra trường, được phân công về Trung tâm Y tế huyện Cầu Kè, một huyện xa xôi với điều kiện sống của người dân còn gặp nhiều khó khăn, đa số là đồng bào dân tộc Khmer. Điều đó không làm chị Tâm nản chí. Tuy cơ sở vật chất, trang thiết bị còn thiếu thốnnhưng những năm qua đơn vị đã nỗ lực thay đổi phong cách, thái độ phục vụ, áp dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, nhằm hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Để thực hiện nhiệm vụ được giao, ngay từ đầu năm 2018, đơn vị đã xây dựng và triển khai nâng cao chất lượng bệnh viện cả về chuyên môn và thái độ phục vụ của cán bộ y tế nhằm chăm sóc sức khỏe toàn diện cho người bệnh. Chất lượng khám, chữa bệnh được nâng lên quy trình khám, chữa bệnh được cải tiến, rút ngắn thời gian chờ đợi của người bệnh. Tinh thần và thái độ phục vụ người bệnh của nhân viên y tế đơn vị giờ đây có nhiều chuyển biến.

Ông Nguyễn Thành Quân, Giám đốc Trung tâm Y tế huyện Cầu Kè cho biết, Với công việc được phân công, khảo sát sự hài lòng của người bệnh, đồng chí Tâm luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng, những khó khăn, thắc mắc, kiến nghị của người bệnh kịp thời kiến nghị báo cáo lên cấp trên. Với tính tình vui vẽ, hòa đồng với đồng nghiệp, có tinh thần tương thân tương ái. Kính trọng cấp trên. Nên được đồng nghiệp quý mến, yêu thương.

Với phương châm “Bệnh nhân đến đón tiếp niềm nở, bệnh nhân ở chăm sóc tận tình, bệnh nhân về dặn dò chu đáo”. Bản thân tôi cùng tập thể đơn vị luôn tận tụy trong công việc, tận tâm chăm sóc người bệnh, dùng những cử chỉ lời nói nhẹ nhàng, ân cần, cảm thông với nỗi đau bệnh tật của người bệnh. Vì chúng tôi biết rằngmỗi người bệnh vào viện điều có những hoàn cảnh khác nhau và hàng ngày chúng tôi chứng kiến bao cảnh đời bất hạnh, bao căn bệnh hiểm nghèo. Thấu hiểu cảm thông với những nỗi đau của người bệnh, nên chúng tôi hết lòng chăm sóc, đem những kiến thức và tình yêu thương để ứng xử với người bệnh mong những điều ấy sẽ làm người bệnh cảm thấy họ được tôn trọng, đối xử công bằng để họ an tâm điều trị.

Ông Nguyễn Thành Quân cho biết thêm: Với những việc làm, sự nỗ lực cố gắng mà đồng chí Tâm đã được đồng nghiệp, cấp trên tin tưởng, bệnh nhân và người nhà bệnh nhân yêu mến. Đạt danh hiệu chiến sỹ thi đua cơ sở năm 2018; được tặng Bằng khen Bộ Y tế, Giấy khen của Sở Y tế và được khen thưởng về thành tích trong việc học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh, trong thực hiện quy chế dân chủ, quy tắc ứng xử của ngành Y tế…

N. PHƯƠNG